おはようございます！

支援センターほんごうのじゅんじゅんです！

先日妻ちゃんと食事に出かけた時のこと。

隣に座った方の会話が聞こえてきたのです。

仕事のことや対人関係、日常生活でもトラブル続きだと。

聞こえてくる見ず知らずの方の話に、大変だなぁ、なんて思っていたのですが、段々とあることが気になってくる。

「自分はやっているのに」、「自分だけが」、「自分が」、「自分が」。

主語が常に自分なのです。

シャチョーがよく言っている「矢印が自分に向いている」状態。

興味や関心、心の矢印を、自分ではなく相手に向ける。

それは相手のことを思いやる、相手の立場で考えるということ。

先日矢印が自分だけに向いてしまい、失敗したじゅんじゅん。

少し調べればわかることを聞いてしまい、迷惑をかけてしまうことがあったのです。

その時は慌ただしかったこともあり、気持ちに余裕がなく「とりあえず聞く」という、簡単な選択肢を選んでしまったのです。

どこを調べれば良いのかわからないこと、調べてもわからないことを聞くのは良いんですが、そこをすっ飛ばして聞いてしまったのが、じゅんじゅんの失敗。

親切にも「ここに書いてあるよ」と教えてくださり、それだけでなく「次からはこうした方がいいよ」と語尾にハートマークを付けて、キツくならないように配慮まで。

なるほど。こんな風にするといいのか。

そう言えばこんな話を聞いたことがある。

ある家電のコールセンターでは、故障問い合わせの半分が「ただコンセントが抜けているだけ」。

そんな時「コンセント差さってますか？」と聞くのではなく、

「コンセントを抜き差ししてみてください。」と言うのだと。

相手の顔を立てる、ちょっとした気遣い。

自分の立ち位置にハッとした、先日の失敗談もそう。

外食先で隣の席に座る、見ず知らずの方の話もそう。

矢印は自分自身ではなく、相手に向けれるように。

一気にできるようにはならないだろうから、ひとつずつひとつずつ。

身近過ぎて忘れてしまうけど、周りはスーパーな人ばっかりで今は得るものばかり。

受けた恩を返せるように。

じゅんじゅん