昨日は、妻の実家でお手伝い

義母の携帯が調子悪く機種変更をするからと、携帯ショップに予約を入れて同行。

何年か前に行ったことのある携帯ショップ

店に入ると検温・手指消毒・マスク着用

※ 今では当たり前になった決まり事

店員さんはフェイスガード装着

かれこれ4年も使っている携帯

店員さんに調子が悪い部分を説明すると

やっぱり古いため修理もできるが、機種変更された方がいい事を勧められ

あらかじめ義母へ妻から説明をしていたので、

らくらくフォンの機種変更へ。

新しい携帯へ変更も

データを移行するなど、いくつかの手間

これがかなり大変なんです！

以前の経験では、

店員さんもデータ移行などは

パンフレットを分かりやすく説明してくださるが

結局最後は、お客様自身で操作をお願いしますと😭

突き放された感じ…

今回の店員さん

パンフレットで説明をするが、義母もなかなか分からないと…

すると、分からない全てを一緒におこなってくださり

手取り足取りでの1時間😵

最後はお店の出入り口で

「　ありがとうございました　」と

いえいえ、こちらこそ

「　ありがとうございました　」です。

車の中でも

先程の店員さんの話

接客の感じが良かった事や

寄り添ってくださった事など

話が尽きない

きっと

私たちの福祉業界も

利用者様・ご家族様から

訪問後には

あれこれと話されているんでしょうね

人と人

相性もあり

合う合わないがありますが

自分自身

相手の懐に入れるもろもろのスキル

今で良しではなく

出逢いに感謝

感謝を形に！

月曜日のスタート

前を向いていきましょう

ノーリー