先日、スターバックスに行った時のこと。

私はいつもコーヒーは自分で朝インスタントなものを淹れていくか、コンビニのコーヒーを買う派なのです❗️

って言うか、スターバックスはちょっと高級な感じと、

メニューが多すぎて、どれを頼んで良いか分からない…😅

いつも結局、スターバックスラテを頼んでしまう私…😅。

その日は連れていってもらいスターバックスに。

ドライブスルーで注文の列に並んだのですが、

スターバックスってすごい人気なんですね❗️

夜の10時を過ぎていて、11時近くだと思うのですが、店の中は満員で、ドライブスルーも数台待ちの状態。

みんなこの時間にコーヒー飲んでなれるのかな❓❗️

そんな心配もしながら、注文。

ドライブスルーは液晶画面になっていて、写真付きで頼みやすいんですね。

しかもメニューがそんなにないんですかね。

どんなのか分からない人にとっては有り難い😅

でも、結局頼んだのは、スターバックスラテ😅

お会計のために、店員さんが待つ窓口まで行くと、可愛い優しい定員さんが待っている❤️

その優しい定員さんの接客が、また神対応なんです❗️

その日は男2人で行ったのですが、連れていってもらった方に話を聞くと、

犬を連れて行った時は、犬に水をくれたんだそうです。

そんなことされたら嬉しいですよね。

とにかくドライブスルーの窓口の方の対応が、

『また来たい❗️』とおもわせる対応。

そりゃぁ、この時間でも、お客さんが満員になるわけです。

コーヒーなんてどこでもそんなに変わらないと思いますし、どこでも買えますが、

この子から買いたいと思えるような接客。

ケアマネジャーの仕事として、利用者さん、ご家族様から依頼があり、

色んなサービスや、制度の窓口と繋がる役目があるのですが、

その時もやはり頭に浮かぶのは、

『あの人に頼みたいな』

『あの人だったらなんとかしてくれる』

そんな思いになるもの。

中立公平の立場なので、あまり私考を挟まないようにはしていますが、

やはり自分の大切な利用者さんをお願いするのですから、

信頼できる方、また会いたいと思えるような方を繋げてあげたいと思うのは、当たり前のことだと思います。

これだけコーヒー屋さんがある中、スターバックスが流行るわけが分かったように思います。

定員さんの笑顔がステキで、楽しそうに仕事をしている。

『また来たい』『また会いたい』と思える接客。

ご馳走様でした🙏

かわ