この人にお願いすれば、なんとかしてくれる。

そんな人って、いませんか？

仕事でも、遊びでも、この人に聞いたら教えてくれる。

この人と一緒なら楽しい、って人。

ケアマネジャーの仕事をしていると、ご利用者さんの担当はしているけど、自分が直接介護をするわけではないため、事業所さんや、誰かにお願いすることばかりで、なんとかしてくれる方が、とても助かるんです。

そんな人って必ずと言っていいほど、やる事は早いし、自分の担当じゃなくても、必ず最後まで確認、報告をしてくれる。

分かりません。

出来ません。

が絶対ないんです。

先日も少し困った事案があり、困ったなぁ〜、ってなった時に、パッと頭に浮かぶ人がいたんです。

その方に相談すると、

『分かりました、確認します』

２つ返事で了解してくださり、すぐ動いてくださるんです。

しばらく待っていると、その方からの電話。

対応してくださっている途中経過と、こちらの理解している内容とのズレがないかの確認。

これから取る対応の説明もしてくださる。

その報告も分かりやすく、無駄な内容が一切ない。

こちらが望んでいる、ほしい内容だけを、的確に教えてくださったり、相談してくださる。

相談してから、数時間で、関係各所に説明していただいて、

確認してくださり、これからの対応も考えてくださり、

ご利用者さん、ご家族さんも納得してくださって、最後にはみんな笑顔で一件落着。

仕事が丁寧で、とにかく早い。

その方の動きや、対応、報連相を見ていると、勉強させられることばかりなんです。

その方の対応で、こちらの気持ちは安心できる。

私たちケアマネジャーも、ご利用者さんや、ご家族さんからお願いされたり、相談されることが多い仕事。

お金のことだったり、人間関係のことだったり、介護保険とは全然違うことを相談されることも多い。

そんな時、分からない、知りません。

で終わらせるのか、

調べてくださったり、自分は分からないが、なんとか自分の知っている人で分かる人がいるんじゃないか、

すぐに動いてくださり、繋げてくださる。

そんな動きや対応が、ご利用者さん、ご家族さんの、安心感になるんですよね。

そこで、この人にお願いしたら、この人に相談したら大丈夫。

って信頼関係が生まれてくる。

なにかを相談したい、頼みたい、助けてほしい、

そんな時にパッと頭に浮かぶ、そんな人。

その方は簡単にやっているけど、なかなか難しいこと。

相手の身になって、とことん動いてくれる存在。

見習うことばかりです。

この場を借りて、改めていつも有り難う御座います🙏

かわ