昨日１人で喫茶店ブログ。
と言うのもタイヤ交換待ち。
スペシャルな接客
中古の車。オンボロを綺麗にすることが大好きで、色々なアイテムを購入してはわくわくする。
購入した時から、タイヤの溝がもうほぼ無かった中古車。
消耗品。そろそろ交換しないと危ないなと思っていた時、初めて寄ったガソリンスタンドで声をかけられたのです。
ガソリンスタンドで給油していると、よく店員さんの営業が多い。いつもはお断りしている中で、とにかく感じの良い接客に、そうなんです。そろそろ変える時ですよねと。
でも、お世話になっている車屋さんで変えるから大丈夫ですよ。
するととにかく感じのいい笑顔で、見積もりだでも持ってきていいですかと、とにかく気持ちの良い対応と笑顔。
給油していると、すぐに調べて見積書を持ってきて下さったのです。
この見積書を今の車屋さんに見せて下さい。この金額よりも下がることがあるんです。でも、もし下がらなかったら、是非うちにまた来て下さい。
なんて、とにかく爽やかな笑顔で。
常に私を想い動いて下さったこと。自分の矢印では無く、矢印が出逢った時からずっと私だったこと。
アルバイトのお兄さんの想いを知ったと同時に、お兄さんから買いたいのでと😊
えっ？いいんですかーっ？嬉しいです。
チーム全員が凄い
そんなやりとりから３週間経ち、２度目のガソリンスタンド。すると皆さん祭りのハッピを着て、汗いっぱい。
年齢もアルバイトさんから、私より年配の方。皆さん共通して、明るくてとても丁寧な接客。
１人くらい、感じ悪い方いないのかなぁなんて見ていても、皆さんがスペシャルレベル。
ここはディズニーランド？くらいな明るい接客。初めて利用したガソリンスタンドで、わざわざ３０分以上かけて来た意味があるのです。
タイヤ交換も１時間と聞いていたのですが、沢山のお客様の数で、ごめんなさい１時間以上かかっちゃいそうです。
代車準備しますから、また連絡してもいいですかと。
近くの喫茶店で待ちますからいいですよと、その間に喫茶店ブログ。
喫茶店までの散歩が、とても楽しい気持ちになった時間。
学びしか無い場所から、とても刺激になった時間。
だいふくさんは皆さん感じが良いと言っていただける嬉しい言葉。そんな中でも、ご迷惑をかけてしまったこともあるのです。
スタッフさんの感じの良さで、パッと思い浮かんだディズニーランド。感じ悪い接客をされたことはこれまで０。
ってディズニーランドには５回行ったか行ってない程度ですが、それでも１００%皆さんスペシャル対応でいつも凄いなぁばかり。
笑顔で働ける環境
今回ガソリンスタンドで見た景色。
私達も目指さないといけない場所。以前もネタにしましたが、私は勘違いしたことがあるダメだめケアマネ😢
とにかく忙し過ぎて、全てにおいて心に一切余裕が無かった時代。そんな中でも、感じ良かった方達はいるからこそ、全てはいいわけ。
反省を生かして、そうはさせない様、笑顔いっぱい働ける環境創り。
どんな仕事も大変ですが、この仕事もとにかくやることが増え、どんどん不人気。
そんな部分をどう取り除けるか、ケアマネで無くてもやれる所は、チームの力を借りながら、この先もより笑顔で過ごせる様、環境を整えたいばかり。
やっているからこそ分かる大変さ。これからも届けていきながら、厳しくするばかりでは無く、笑顔に出来る環境にしていかないと、この先更に疲弊してしまう。
こうなる流れは感じつつも、ケアマネ仲間達の悲しむ顔は、この２年想像以上に増えていること。
廃業して誰が１番不安になっているか。より感じの良い対応が出来るのも、時間に限らずお金もそうで、心の余裕は大きなポイント。
今回素敵過ぎるチームの対応に、とても刺激いっぱいな時間となったこと。
昨日の１人モーニング。結果１時間半かかりましたが、タイヤに問題があり出来なかったこと。
すごく丁寧に謝られましたが、私はまた逢えるなと。ひとつのきっかけから、素敵な出逢いの始まりになることばかり。
何もお支払いしていないにも関わらず、抽選をさせて下さるのです。なんとびっくりお米券ゲット😊
気分良好だいふくの休日。２泊目に突入する娘とお友達を車に乗せて、ご飯を食べに行き、その後得意な場所へご案内。
大きなぬいぐるみを、１人ひとつ手にしてみんな笑顔。
未来ある子供達に、自分達の仕事をお勧め出来る様に、まだまだみんなで創り上げたい笑顔ばかり。
女子高生が２人増えたので、髪のセットで迷惑かけない様、祝日ですが、このまま早起きして準備してきます🤭
本日も笑って笑っていってらっしゃいませ✊
子供達の会話で気になった言葉。それはイケオジ。あとひとつなんだったけな。あっデキオジ。イケてるオヤジ。仕事が出来るオヤジ。これが女子高生の中で、カッコいい大人みたい。僕らも目指さなきゃ(*´∀`)♪
なぎ
