かわブログ だいふくの休日

無くすのではなく、無くなっていくもの

投稿日:

どんなことでもミスは付き物

 

 

 

ケアマネの仕事も人対人の仕事なので、言った言わないの事が多く、言葉のズレが、気持ちのズレに繋がってしまい、クレームのようになってしまう事もあるんです。

 

どんなケアマネだって、良くしよう、少しでも楽になるのなら、って考えてプランを立てたり、お話しをしたり。

 

けして悪い方になんかなりたくてやっているわけではない。

 

でも、受け取り方や、言葉の使い方で勘違いされてしまう事もしばしば。

 

そんな時、そのクレームだけをピックアップしても、そのクレームまでにも色々な事があったり、良くしようと、あの手この手で試行錯誤してきた結果が、クレームになっただけ。

 

 

その事を責めることなんて出来ない。

 

 

クレームがない仕事なんてない

クレームだけを見てはやる気なんてなくなってしまう

 

それよりも良い取り組みや、やっていることに対してもっと褒めてあげ、認めてあげることで、ケアマネをする事にもっと誇りを持ち、ここの会社でもっと良い仕事がしたい!

 

と思う事で、今後クレームのような事が起きなくなってくる。

 

 

 

クレームを無くすのではなく

この会社で幸せを感じ、仕事にやる気を感じてくれるならクレームなんて無くなっていく

 

 

無くすのではなく、無くなっていくんだと思う

 

 

 

かわ

よみこみ中...

大福

ボクたちを押した分だけ、大きな福が届くからね

▲ だいふくボタン

この『だいふくボタン』は、熱田神宮で祈願し、実際に大きな福を詰め込んであります。

うまく動かないときは?

-かわブログ, だいふくの休日


  1. ケアマネゆり より:

    記事に共感します!

    褒めて認めてあげることって大事ですね。
    きっと、のびのび仕事ができ、良い空気が流れていくんだと思います。

    • 川島 より:

      ゆりさん
      コメントありがとうございます!

      自分もそうですが、誰もが出来なかったことを言われて嬉しい人はいないですもんね。

      出来たことを褒めて、もっと楽しい気持ちになれば自然とクレームのないチームになってくんだと思います!

      いつもありがとうございます

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